Servis, reklamace, vrácení zboží
Servis, kontakt 608 771 006
pondělí - čtvrtek 10,00-16,00
pátek, sobota, neděle zavřeno
email: servis@vodnikralovstvi.cz
Běžně provádime záruční a pozáruční servis na námi prodané a dodané zboží značek Velda, Evolution Aqua, Aqua Forte a Sibo.
Vrácení zboží v zákonné lhůtě 14 dní, platí pro koncové zákazníky
vracejte výhradně na adresu:
Vodní Království, s.r.o.
Doubecká 130
251 62 Mukařov - Žernovka
Přiložte vždy veškeré důležité informace o objednávce, vráceném zboží, aby bylo možné zásilku a zákazníka 100% identifikovat.
Případně viz. formulář u obchodních podmínek, bez těchto informací nebude zahájeno řízení o "Odstoupení od kupní smlouvy".
Případně je možné zaslat potřebné informace i na email.: info@vodnikralovstvi.cz, ale i tehdy je vrácené zboží, produkty potřeba označit a specifikovat tak, aby bylo ihned zřejmé kdo je vrací.
Příloha č. 1 - Formulář pro odstoupení od Smlouvy
Adresát: Vodní Království, s.r.o., Doubecká 130, 251 62 Mukařov - Žernovka
Bez níže vyplněného a dodaného formuláře nemůže být zahájeno „Řízení o odstoupení
od smlouvy“. Prodávající (společnost) není povinen na nevyplněný a nedodaný formulář
pro odstoupení reagovat, ani dohledávat detaily zásilky a odstoupení.
V případě, že prodávající tak učiní, nebo je nucen učinit, má právo po kupujícím požadovat úhradu poplatku a nákladů, dle servisních podmínek. O tuto částku pak má právo snížit vrácenou částku.
Tento „Formulář“ vždy přiložte k vracenému zboží!!!
Tímto prohlašuji, že odstupuji od Smlouvy:
|
Datum uzavření Smlouvy: |
|
|
Jméno a příjmení: |
|
|
Adresa: |
|
|
E-mailová adresa: |
|
|
Specifikace Zboží, kterého se Smlouva týká: |
|
|
Způsob pro navrácení obdržených finančních prostředků, případně uvedení čísla bankovního účtu: |
|
Je-li kupující spotřebitelem má právo v případě, že objednal zboží prostřednictvím e-shopu společnosti
Vodní Království, s.r.o. („Společnost“) nebo jiného prostředku komunikace na dálku, mimo případy uvedené v § 1837 zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů odstoupit od již uzavřené kupní smlouvy do 14 dnů ode dne uzavření smlouvy, resp. pokud se jedná o koupi zboží, pak do čtrnácti dnů od jeho převzetí. V případě smlouvy, jejímž předmětem je několik kusů zboží nebo dodání několika částí zboží, začíná tato lhůta běžet až dnem dodání posledního kusu nebo části zboží, a v případě smlouvy, na základě které má být zboží dodáváno pravidelně a opakovaně, ode dne dodání první dodávky. Toto odstoupení oznámí kupující Společnosti písemně na adresu provozovny Společnosti nebo elektronicky na e-mail uvedený na vzorovém formuláři. Odstoupí-li kupující, který je spotřebitelem, od kupní smlouvy, zašle nebo předá Společnosti bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy, zboží, které od ní obdržel. Odstoupí-li kupující, který je spotřebitelem, od kupní smlouvy, vrátí mu Společnost bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy, všechny peněžní prostředky (kupní cenu dodaného zboží) včetně nákladů na dodání, které od něho na základě kupní smlouvy přijala, stejným způsobem. Jestliže kupující zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který Společnost nabízí, vrátí Společnost kupujícímu náklady na dodání zboží pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží. Společnost není povinna vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než zboží obdrží zpět nebo než kupující prokáže, že zboží Společnosti odeslal.
Datum a podpis:
Příloha
Internet-Priloha-1-Formular-pro-vraceni-zbozi-16-01-2026
Příloha č. 2 - Formulář pro reklamaci
Adresát: Vodní Království, s.r.o., Doubecká 130, 251 62 Mukařov - Žernovka
Uplatnění reklamace
Bez níže vyplněného a dodaného formuláře nemůže být zahájeno „Reklamační řízení“
a nemůže být vystaveno potvrzení o přijetí reklamace. Prodávající není povinen
na nevyplněný a nedodaný formulář pro reklamaci reagovat, ani dohledávat detaily reklamace.
V případě, že prodávající tak učiní, nebo je nucen učinit, má právo po kupujícím požadovat úhradu poplatku a nákladů dle servisních podmínek.
Tento „Formulář“ vždy přiložte k reklamovanému zboží!!!
|
Datum uzavření Smlouvy: |
|
|
Jméno a příjmení: |
|
|
Adresa: |
|
|
E-mailová adresa: |
|
|
Zboží, které je reklamováno: |
|
|
Popis vad zboží: |
|
|
Navrhovaný způsob pro vyřízení reklamace: |
|
Zároveň žádám o vystavení potvrzení (pouze pokud je vše řádně vyplněno) o uplatnění reklamace s uvedením, kdy jsem toto právo uplatnil, co je obsahem reklamace, jaký způsob vyřízení reklamace požaduji, spolu s uvedením mých kontaktních údajů pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.
Datum:
Podpis: